Fritidsresor samarbetar med flera olika hyrbilsföretag och agerar som återförsäljare till dessa. Aktuellt hyrbilsföretag ansvarar för inbokat hyrbilsarrangemang. Gällande villkor för bilhyran anges på hyrbilsföretagets webbplats och nås via bokningsdialogen. Där framgår till exempel vad som ingår i hyran, vilka regler som gäller för betalning, avbokning- och ombokning, deposition, skatter, avgifter, leverans, försäkringar, skada och reklamation. Hyrbilsföretagets villkor måste tas del av före genomförd bokning. Vid eventuella problem under hyrestiden skall ansvarigt hyrbilsföretag kontaktas omgående. Eventuell reklamation hanteras av ansvarigt hyrbilsföretag.
Vid genomförd bokning sänder Fritidsresor ett mejl med bokningsbekräftelse till den mejladress som angavs vid bokningstillfället. Bekräftelsen skall kontrolleras och eventuella fel omgående rapporteras till Fritidsresor. Om inte hyrbilsvoucher erhållits senast en vecka före hyresperioden påbörjas skall Fritidsresor omgående kontaktas.