Bokning sker online. Bekräftelse på din resa får du vid bokningstillfället samt med efterföljande e-post.
Vid bokning online sker full betalning omgående och dina biljetter sänds då till dig via e-post eller via post i enstaka fall. Många flygbolag har infört elektroniska biljetter, e-tickets. Detta innebär att du reser biljettlöst därför är det viktigt att du visar upp resplanen i samband med incheckningen. Kontrollera alltid att du får samtliga flygbiljetter/dokument samt att dessa stämmer överens med de tider du planerat för.
Vid incheckning på hotellet måste hotellvoucher uppvisas. Denna skickas till dig via e-post.
Det är viktigt att du påpekar eventuella felaktigheter omedelbart. Om du framfört speciella önskemål skall dessa finns noterade i färdhandlingarna från oss. Observera att detta inte betyder att dina önskemål är garanterade.
Om färdhandlingar inte kommit fram till dig inom fyra arbetsdagar efter betalning bör du kontakta oss omgående. Det är viktigt att adressen du har uppgett är korrekt samt att eventuell C/O adress står tydligt. Flygbiljetter är personliga och går inte att överlåtas till någon annan än den som står i biljetten.
Genom att teckna ett avbeställningsskydd samtidigt som du köper resan sänker du dina avbokningskostnader om du måste ställa in din resa inom 30 dagar före avresan. Avbeställningsskyddet gäller endast vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall, som drabbar dig själv eller din make/maka/ sambo, barn, föräldrar eller syskon. Läkarintyg fordras. Avbeställningsskyddet är personligt, och betalas inte tillbaka om du bokar av. Avbeställningsskyddet kostar 250 kr per vuxen och 150 kr per barn.
Du betalar en expeditionsavgift på 200 kronor per person plus kostnaden för avbeställningsskyddet. Läkarintyg skall skickas till Fritidsresor, Ekonomiavdelningen, 117 85 Stockholm senast 14 dagar efter avbokning.
Du meddelar Fritidsresor så snart du blivit sjuk och skickar snarast tillbaka samtliga färdhandlingar tillsammans med ett läkarintyg. Om du blir akut sjuk precis före avresan och vi inte har öppet så måste ska du kontakta det flygbolag som du skall resa med och avboka ditt flyg och även kontakta det hotell du har bokat. Vi vill även att du skickar ett e-mail till oss på info@fritidsresor.se så att vi får vetskap om avbokningen. Om du inte bokar av före resans planerade avgång sker ingen återbetalning.
Om du gör en ändring i ditt arrangemang, till exempel ändring av hotellet, som inte medför ändring av din flygbiljett debiteras du 250 kronor per ändring fram till 24 timmar före avresan. Flygbiljetterna är varken omboknings- eller återbetalningsbara. Om du vill ändra avresedag, avreseort, eller reslängd så måste du avboka din första resa och boka en helt ny.
Ombokning och avbokning måste göras per telefon till Fritidsresor 0771-84 01 00. Mån-Fre 9-18, lör 10-15.
Det sker ingen återbetalning för arrangemang som du inte utnyttjar. Detta gäller exempelvis om du beslutar att flytta från hotellet tidigare än planerat. Önskar du till.exempel förlänga din hotellvistelse så löser du det lättast genom att boka detta och betala direkt till hotellet.
Våra flygbiljetter är inte ombokningsbara efter utresan men flygbolagen kan göra vissa undantag. För att veta vad som gäller för just din biljett rekommenderar vi dig att ta kontakt med det flygbolag du reser med.
Du flyger med reguljärflyg. Detta ger dig stora möjligheter att välja resdag och restid. För resor utanför Europa måste du vanligtvis vara borta fredagsnatten, lördagsnatten eller minst två nätter under veckan.
Flygbiljettens giltighet varierar från fem dagar till sex månader eller längre. Som regel åker du med samma flygbolag både på utresa och hemresa, men undantag förekommer.
Vissa bolag samarbetar och tillåter att du flyger ena vägen med ena flygbolaget och andra vägen med ett annat bolag. Exempelvis kan du kombinera resor med SAS och Lufthansa. Ibland händer det att det är ett annat flygbolag än det du bokat som flyger på den sträckan du bokat, detta kallas codeshare.
Alla flygtider som anges är lokala. Flyger du västerut ligger tiden efter svensk tid och flyger du österut ligger tiden före svensk tid. Ibland sker tidtabellsändringar på det flyg du är inbokad på när resan har påbörjats.
Fritidsresor rekommenderar alltid att du kontaktar flygbolaget på orten där du vistas eller närmaste stad där flygbolaget finns för att konfirmera tiden (reconfirm). Fritidsresor förmedlar endast flygbiljetterna och kan inte ställas till ansvar för eventuella tidtabellsändringar och inställda flyg. Denna diskussion löses med flygbolaget direkt.
Det är viktigt att vara på flygplatsen minst två timmar före avgång då de flesta flygbolag har tidskrävande säkerhetskontroller. Om du är borta under en längre tid skall du kontrollera med flygbolaget att det inte skett några tidtabellsändringar
Flygpriser är en färskvara och priserna kan ändras liksom platstillgången. Därför kan man få olika flygförslag/priser beroende på när man söker. På vissa flygplatser i världen, till exempel Bangkok, kan det eventuellt tillkomma en lokal flygplatsskatt. Den ska betalas i lokal valuta på destinationen. Denna skatt kan variera och kan även förändras kontinuerligt. Den styrs av respektive lands luftfartsmyndighet. Detta är inte något som Fritidsresor kan styra över och kan ej heller ställas som ersättningsskyldig för.
Vid platssökning visas flygpriset med preliminära skatter. Dessa kan skilja sig något från de faktiska skatterna du får vid slutförd bokning.
Fritidsresor ansvarar inte för eventuella tidtabellsändringar i utlandet. Tag därför för vana att kontrollera och bekräfta (reconfirm) flygtiderna med respektive flygbolag under resan. Fritidsresor ansvarar heller inte för eventuellt missat flyg eller andra olägenheter som kan uppstå vid ändrade tidtabeller eller på grund av försenat flyg. Vid behov kontaktas då respektive flygbolag för hjälp.
För dig som är under 18 år krävs föräldrars/målsmäns skriftliga godkännande vid beställning av resa. Här kan du ladda ned och skriva ut blanketten som du använder för att styrka målsmans intyg. Hämta intyget här (pdf 16 kb, öppnas i nytt fönster)
Vilka måltider som ingår framgår av din bokningsbekräftelse och på respektive hotellbeskrivning. Generellt sett ingår inga måltider i USA. I Afrika, Asien och Australien/Söderhavet varierar det från hotell till hotell. I Europa ingår ofta kontinental frukost.
Du har själv ansvaret för att ha giltigt pass och rätt viseringar till de länder du tänker besöka. Ett pass som går ut under vistelsen är ogiltigt. Observera att många länder utanför Europa kräver att passet skall vara giltigt i minst 6 månader efter inresa till landet. För svensk medborgare och utländsk medborgare bosatt i Sverige gäller ibland speciella visumbestämmelser för inresa i andra länder. Kontakta därför respektive lands ambassad för upplysningar. Eventuell kostnad står resenären själv för om inget annat anges. Den som på grund av avsaknad av giltigt pass eller visum förorsakar flygbolag eller arrangör kostnad bär själv det ekonomiska ansvaret för det.
Enligt amerikansk lag är alla flygbolag skyldiga att vidarebefordra uppgifter till de amerikanska myndigheterna som rör alla passagerare som reser in i USA. Informationen ska ges till myndigheterna i förväg, innan ankomst, och det överförs elektroniskt via sk. APIS (Advance Passenger Information System). För att underlätta och göra incheckningen smidigare kan man fylla i denna blankett i förväg. Den kan laddas ner här och tas med till flygplatsen för att visas upp vid incheckningen.
Observera! Utökade säkerhetsrutiner vid avresa from 12 januari 2009.Vid inresa till USA fr o m 12 januari 2009 måste alla resenärer ha ett elektroniskt inresetillstånd. Detta gäller alla som reser till USA utan separat visum (under sk Visa Waiver Program, VWP). Tillståndet måste vara giltig vid ombordstigning på utreseflygplats. Läs mer om nya säkerhetsrutiner
Resenären ansvarar själv för att kontakta vaccinationscentral för att få exakta rekommendationer.
Fritidsresor förbehåller sig rätten att innan avtal träffats med resenären vidta ändringar av uppgifter på hemsidan. Fritidsresor förbehåller sig också rätten att företa ändringar av de avtalsvillkor som gäller för resan.
Det är viktigt att du direkt på plats påpekar vad som är fel så att till exempel hotellet har en möjlighet att rätta till problemet. Skulle du inte få gehör för dina problem kan du kontakta Fritidsresor på tel: 0771-418 419 eller ringa Fritidsresors lokala agent på det nummer som anges på din hotellvoucher.
Om ingen lösning uppnåtts på plats skriver du till Fritidsresor så snart som möjligt efter din hemkomst till:Fritidsresor Kvalitetsavdelningen117 85 Stockholm, eller skicka e-post till reklamation@fritidsresor.se.
Du kan också ladda ner en reklamationsblankett på www.fritidsresor.se under Inför resan A-Ö/Reklamation.
Ange alltid bokningsnumret för resan. Klagomål som kommer till oss senare än två månader efter hemkomsten till Sverige kan vi tyvärr inte beakta.
Fritidsresor reserverar sig för eventuella tekniska problem, program- och prisändringar. Vid prisändring kontaktar vi dig inom 24 timmar eller nästkommande vardag. Fritidsresor förbehåller sig rätten att utan förvarning ändra priserna på www.fritidsresor.se.
Inbokade resenärer registreras i Fritidsresors kundregister i enlighet med personuppgiftslagen (PuL). Kund- och reseuppgifter (omfattande namn, adress,telefon, e-post, personnummer och uppgifter om bokade reseprodukter) förs över från Fritidsresors bokningssystem till kundregistret.
Då resenären samtyckt till registrering av personnummer används detta som koppling mellan bokningssystemet och kundregistret för att undvika dubbelregistrering. Person- och reseuppgifter av relevans för resansgenomförande förmedlas vidare till berörda underleverantörer (i Sverige och utomlands).
Uppgifterna behandlas även internt för resans genomförande samt för att effektivt kunna samordna erbjudanden och aktiviteter med våra samarbetspartners samt för marknadsförings- och eventuella reklamationsändamål. Adressuppgifterna uppdateras regelbundet mot SPAR adressregister.
Den som önskar att få information om vilka uppgifter som finns registrerade kan enligt §26 PuL ansöka om detta. Vänligen meddela Fritidsresor skriftligen om ni önskar rätta eller ta bort era uppgifter från kundregistret.