Beställa / Avbeställa
Ett köpavtal upprättas i och med att en orderbekräftelse skickas elektroniskt efter slutfört köp i webshopen (e-butik). Eftersom hanteringstiden är kort är det oftast inte möjligt att annullera en lagd order.
En fraktkostnad om 29 kr tillkommer per beställd produkt.
Varan levereras normalt inom fem arbetsdagar direkt hem i brevlådan. Skulle varan vara slut i lager kan det ta upp till 15 arbetsdagar för leverans.
OBS: Leverans sker endast till adresser inom Sverige.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som kund 14 dagars ångerrätt på din beställning. Fraktavgifter återbetalas dock ej.
Vid retur, skicka först ett e-postmeddelande till flygtrygg@fritidsresor.se
Uppge ditt orderbekräftelsenummer (som skickades via e-post i samband med att du beställde varan), namn, adress och telefonnummer, orsak till returen samt datum varan skickas tillbaka.
Var försiktig med produkten då varor enbart återbetalas så länge de är i nyskick, dvs oanvända och i obruten förpackning (skyddsplasten får inte vara bruten). Medföljande tillbehör, i detta fall FlygTrygg kompendium, skall också returneras.
Skicka inte tillbaka varan mot postförskott eller efterkrav, utan med ekonomibrev i ett vadderat kuvert. Se nedan för korrekt adress. Returfrakten betalas alltid av dig som kund.
Reklamationer
Är dvd-skivan felaktig? Pröva i första hand dvd-skivan i en annan dvd-spelare, då det ofta är spelaren som är problemet. OBS! Vi testar alla returer och återbetalar returporto endast om skivan visar sig vara defekt.
Om dvd-skivan är felaktig ska du snarast (senast inom 14 dagar) returnera varan.
Skicka först ett e-postmeddelande till flygtrygg@fritidsresor.se Uppge ditt orderbekräftelsenummer (som skickades via e-post i samband med att du beställde varan), namn, adress och telefonnummer, orsak till returen samt datum varan skickas tillbaka.
Skicka inte tillbaka varan mot postförskott eller efterkrav, utan med ekonomibrev i ett vadderat kuvert. Se nedan för korrekt adress. Returfrakten betalas alltid av dig som kund.
Flyg Trygg
"Retur"
Box 1167
181 23 Lidingö
Utlägg för andra fraktsätt och emballage medges ej.
En ny vara skickas så snart den felaktiga varan kommit oss tillhanda. Dina utlägg för returfrakten återbetalas också.
Reklamationer godtas ej om returnerad vara har mindre kosmetiska fel på t ex boxen.
Om returnerad vara efter kontroll är felfri debiteras expeditionsavgift om 150 kr plus returfrakt tillbaka till kund.
Transportskador
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart meddela detta till posten eller transportören. Om dessa ej påtar sig skadeansvaret, skall du kontakta oss på flygtrygg@fritidsresor.se
Vid retur från kund till oss står kunden för skador som kan uppstå under transporten.
Ej synliga skador skall anmälas omedelbart eller max 14 dagar efter mottagande.
Allmänt
Vi följer alltid ARN Allmänna reklamations nämndens beslut vid ev. konsumenttvister.
Vi säljer endast till personer över 18 år. För personer under 18 år kräver vi målsmans medgivande. Målsmans medgivande skickas via post till oss. Se ovan för korrekt adress.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra Köp- och Leveransvillkoren.